Le mauvais temps, les coupures de courant et les fluctuations de la vitesse WiFi peuvent entraîner des situations que nous connaissons tous trop bien : "Je ne vous entends pas" ou "votre vidéo est gelée" - pour n'en citer que quelques‑unes.
Prévention : connexion par câble Ethernet
Le Wi‑Fi est sujet aux interférences, c’est pourquoi nous recommandons toujours de connecter les ordinateurs à Internet via un câble Ethernet avant de rejoindre une session importante. Cela conduira finalement à de meilleures performances Internet et à une menace réduite de problèmes de connectivité soudains.
💡 Testez la vitesse de votre connexion Internet
Cliquez ici pour mesurer la vitesse de votre connexion Internet.
- Vitesse recommandée : 10 Mbps téléchargement, 4 Mbps envoi ou plus
- Valeur du ping: inférieure à 50
- Jitter value: below 15
Dépannage
- RAL (Redémarrage de toutes les lignes) - En cas de mauvaise connexion Internet pendant une session, Interprefy Connect et Connect Pro offrent un bouton RAL (Redémarrage de toutes les lignes) intégré pour un dépannage rapide :
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- En cliquant sur ce bouton, l'utilisateur sera temporairement déconnecté et automatiquement reconnecté à la session en environ 2 secondes.
- Rechargement du navigateur - Si le problème persiste, le rechargement du navigateur Internet peut être nécessaire.
- Contacter le support à distance - Pour demander une assistance technique, les utilisateurs peuvent ouvrir le chat modérateur, situé à côté du chat privé dans le coin inférieur droit de l'interface de réunion par défaut.
