Les intempéries, les coupures de courant et les fluctuations de la vitesse du Wi-Fi peuvent entraîner des situations que nous connaissons tous trop bien : « Je ne vous entends pas » ou « Votre vidéo s'est figée », pour n'en citer que quelques-unes.
Prévention : connexion par câble Ethernet
Le Wi-Fi étant sensible aux interférences, nous recommandons systématiquement de connecter les ordinateurs à Internet par câble Ethernet avant toute session importante. Cela permettra d'obtenir une meilleure connexion Internet et de réduire les risques de coupures soudaines.
💡 Testez la vitesse de votre connexion internet
Cliquez ici pour mesurer la vitesse de votre connexion internet.
- Vitesse recommandée : 10 Mbit/s en téléchargement, 4 Mbit/s en envoi ou plus
- Valeur de ping : inférieure à 50
- Valeur de gigue : inférieure à 15
Dépannage
- RAL (Redémarrage de toutes les lignes) - En cas de mauvaise connexion Internet pendant une session, Interprefy Connect et Connect Pro offrent un bouton RAL (Redémarrage de toutes les lignes) intégré pour un dépannage rapide :
-
- En cliquant sur ce bouton, l'utilisateur sera temporairement déconnecté puis automatiquement reconnecté à la session en environ 2 secondes.
- Rechargement du navigateur - Si le problème persiste, il peut être nécessaire de recharger le navigateur Internet.
- Contacter l'assistance à distance - Pour demander une assistance technique, les utilisateurs peuvent ouvrir la conversation du modérateur, située à côté de la conversation privée dans le coin inférieur droit de l'interface de réunion par défaut.
